Доставка и плащане
Красивите дрехи на BARBARELA заслужават красива опаковка и качествена доставка. За тези задачи се грижат опаковчиците от нашия екип и партньорите ни от куриерска фирма Speedy.
Пратката ще получите на посочения от Вас адрес. В момента на получаването е желателно да проверите дали това е поръчаното от Вас изделие, както и да изпробвате дали размерът Ви е по мярка.
Плащането се извършва по два начина:
- С пощенски паричен превод в офиса на Speedy. Плащате при получаване на пратката в брой или с карта. Получавате и документ, издаден от Speedy – товарителница – който е Вашия касов бон.
- С онлайн картово плащане.
Цената за доставка на пратката се добавя към цената на изделието. Пратка до офис на Speedy във вашия град е 5 лв. Пратка до посочен от Вас адрес е 6 лв.
За поръчки над 800 лв. доставката е безплатна!
Поръчките, получени в сайта ни в днешния ден, се обработват и изпращат на следващия. Поръчките от събота и неделя изпращаме в понеделник. Доставката е от 1 до 3 работни дни. Пазете Вашата товарителница, за да имате възможност за замяна или връщане.
Замяна и връщане
Условия за връщане и замяна:
Ако желаете да върнете или замените закупената от Вас стока, срокът е 15 дни от получаване на пратката.
Всяко връщане или замяна, трябва да е придружено с попълнен формуляр. За съдействие: тел. 0888 736 744 и 088 6622598, както и на имейл info@barbarelaluxury.com
Пратките се връщат само по куриер на адрес: SPEEDY – гр. София, кв. „Изток“ ул. „Райко Алексиев“ 13 за “Хермес плюс“ ЕООД, като разходите са за Ваша сметка.
За да приемем пратка за връщане или замяна, трябва да са изпълнени следните условия:
- Да сте уведомили писмено info@barbarelaluxury.com или по телефона на 0888 736 744 или 088 6622598, че пратката ще бъде върната или заменена.
- Изделието да е чисто, в оригиналната опаковка и с всички налични етикети; изделието да не е носено; изделието да не е обработвано с препарати.
- Изделието да е с всички получени документи и комплименти.
- Към пратката да е добавена и товарителницата, която е Вашият касовия бон.
BARBARELA си запазва правото да не приема върнати пратки и изделия, които не отговарят на горните условия.
Смяна на размер и връщане на стока:
Влезте в профила си и изберете изделието, което желаете да върнете. Ще сме признателни, ако ни дадете Вашата обратна връзка – причина и коментар. Това става чрез бутона “ПОИСКАЙ ВРЪЩАНЕ“.
- За да смените размера, в поле „Напишете коментар тук“ опишете размера, който Ви е нужен.
- В случай, че желаете да върнете закупено изделие, по каквато и да е причина, попълнете поле „Напишете коментар тук“ с Вашата Банкова сметка. Сметката, по която ще се възстановява сумата, трябва да бъде на лицето, което е направило поръчката! Сумата се възстановява до 15 дни след получаване на върнатото изделие.
Актуалния статуси на поръчките си е на разположение във Вашия профил. Информация може да получите и на тел. 0888 736 744 и 088 6622598.
Разходите по изпращане на изделие за замяна или връщане са за Ваша сметка.
BARBARELA поема разходите по връщане на изделие, когато:
- При получаване от клиента, пратката е със съществена увреда на физическата си цялост, опаковката и/или съдържанието;
- Погрешно фактуриране или доставка.
- Наличие на фабрични дефекти.
